Мимика и жесты

Позитивными здесь будем называть проявления, означающие направленность на коммуникатора, сконцентрированность на предмете разговора, желание взаимодействовать, готовность, согласие, восприимчивость - открытые проявления. Негативные - означают закрытость, оборонительность, направленность на другие объекты, нежелание взаимодействовать, враждебность, упрямство и т.п., или просто являются сигналом для усиления бдительности или влияния. Нейтральные - либо означают переходные состояния, либо могут быть направлены и в ту и в другую сторону в сочетании с другими проявлениями.

Голова

Позитивные

Повернута к вам; наклон набок (ухо к плечу) - интерес, взаимодействие, оценка ; легкий наклон вперед (и кивок) - согласие.

Нейтральные

Прямо без наклона

Негативные

Наклон вперед, взгляд исподлобья - осуждение, отрицание, скрытость, рассерженность или смущение; наклон назад - отрицание, самодовольство, заносчивость; поворот в сторону - "нос воротит" (включая мгновенный поворот); голова опирается на что-либо (ладонь, большой палец, предплечье) - скука

Лоб

Позитивное

Вертикальные морщины лба - собранность и целеустремленность

Негативные Горизонтальные морщины лба - пассивность, утомление, инертность Нахмуренные брови - неприятие.

Глаза

Вид взгляда

Деловой - распределяется между лбом и глазами Социальный - между лбом и глазами Интимный - от глаз вниз по телу.

Время контакта глаз Более половины времени общения Если зрачки расширены - интерес, возбуждение или страх (смотреть по другим проявлениям) Зрачки сужены - враждебность, вызов, негативная реакция. Смотрит на вас менее одной трети времени общения - отсутствие интереса или подозрительность и скрытность.

Раскрытие глаз

Негативные

Напряженный силовой взгляд - агрессия. Прикрытые веки - отсутствие интереса, скука, усталость, равнодушие, чувство превосходства, желание отогнать тягостное впечатление.

Фокус взгляда

Нейтральное

Близкая установка - на нечто конкретное, подлежащее немедленному познанию

Негативные

Взгляд "под нос" - недовольство и отрицание. Взгляд вдаль, "пустой взгляд" - отсутствие интереса к конкретному окружению.

Направление взгляда

Отведение взгляда - конкретный (не склонный к теоретизированию) человек или неудобство, стыд, подозрительность, негативизм, скрытность.

Форма взгляда

Позитивное

Искоса с опущенными бровями, уголками рта или нахмуренным лбом - подозрительность, враждебность, отрицание. Исподлобья (и поверх очков) - критичность, осуждение, отрицание Свысока - превосходство, вы надоели, высокомерие.

Нос

Наморщенный - неприятие; раздувшиеся ноздри - оборона, гнев; дым через нос при курении - уверенность, высокомерие, если голова вниз - гнев.

Рот

Негативные

Расслабление рта - снижение активности личности или изумление, неожиданность, нервное потрясение; сжатые губы, или говорит сквозь зубы, почти не двигая губами, - оборона. Покашливание, прочищение горла - нервозность, неуверенность и обеспокоенность; предмет во рту - необходимость в поддержке и ободрении, безопасности; или неуверенность, опасения, внутренний конфликт; или обдумывание решения.

Подбородок

Позитивное

Легкая искренняя улыбка

Нейтральное

Вперед - обдумывание

Негативное

Вверх - самодовольство и заносчивость

Руки

Ладони

Позитивные

Открытые (вверх) - откровенность, честность; быстрое потирание - позитивные ожидания

Негативные

Прячет ладони - скрытность; медленное потирание ладоней ( и о ткань) - сомнение, неуверенность, нервозность или обман; рука сжата в кулак - закрытость, волнение, нервное ожидание; крепко держит что-либо - самоконтроль, напряжение, сдерживание себя.

Рукопожатия

Позитивные

Партнер жмет своей ладонью вверх - подчиненность; ладонь вертикально - равенство; двумя руками - дружелюбие, искренность (незнакомого человека можно таким образом смутить)

Негативные

Жмет кончики пальцев или с притягиванием к себе - неуверенность; своей ладонью вниз - властность, доминирование

Курение - снятие напряжения, размышление, способ потянуть время

Позитивные

Дым вверх - позитивный настрой, уверенность, согласие, самодовольство, превосходство

Негативные

Дым вниз - негативный настрой, скрытность и подозрительность, усиление этого - дым из уголка рта вниз; сигарета недокурена или затушена, - хочет закончить разговор; часто сбрасывает пепел - нервозность, нужно успокоить.

Жесты с очками

Нейтральные

Снимание, сосание дужки, протирание, надевание - обдумывание решения; надевание очков - нужна дополнительная информация (если надел и уткнулся в посторонние дела - негативное); отложил очки - будет заканчивать

Пальцы

Негативные

Демонстрация больших пальцев рук - превосходство; показывание пальцем - напряженность, превосходство, агрессия; позванивание ключами, монетами - нервозность; трогание стула перед тем как сесть, пощипывание ладони - неуверенность; собирание пылинок с одежды - несогласие; постукивание по стулу, верчение авторучки - нетерпение; машинальное рисование пальцем (авторучкой) по стулу (бумаге) - скука. Мелкие жесты пальцев часто означают ослабление контакта - беспокойство, внутренний конфликт, неуверенность, опасения, несогласие, скуку.

Руки и голова

Хотя жесты "рука-к-голове" имеют в целом негативное значение, человек, делающий такие жесты, потенциально более склонен к взаимодействию, чем скрестивший руки и ноги:

Нейтральные

Поглаживание, почесывание подбородка - принятие решения; пощипывание переносицы, часто с закрытыми глазами - оценка, раздумье; щека прислонена к сложенным в кулак пальцам, а указательный палец касается виска (рука - не опора для головы) - оценка

Негативные

Руки соединены за головой - уверенность, превосходство; подбородок опирается на ладонь или большой палец вверх, остальные у рта или щеки - критическая оценка, негативное отношение; прикрывание рта рукой (или руками, локти стоят на столе) - подозрительность, скрытность, от сомнения до лжи; касание или потирание носа, век, уха - отрицание, сомнение, затруднительное положение, нервозность, подозрительность, скрытность или надоело, не хочет видеть, слышать, хочет сам что-то сказать; почесывание шеи пальцем - сомнение; поглаживание ладонью - недовольство и отрицание; хлопанье себя по затылку, шее или лбу - расстройство; потирание затылка - негативное или критическое отношение к окружающим.

Руки впереди корпуса

Позитивные

Руки, прикладываемые к груди ладонями - честность и открытость; руки "куполом" (одноименные пальцы обеих рук касаются друг друга кончиками) - уверенность в себе, твердое решение, доверительность или самодовольство; руки тесно соединены (ладонь одной охватывает тыльную сторону кисти другой руки, полусжатой в кулак, как бы стыкуясь в сустав) - уверенность и доверие.

Негативные

Руки впереди тела (поправляет рукава, часы, или держит что-то двумя руками) - взволнованность и нервозность, их сокрытие. Одна рука держит другую за кисть, запястье, локоть (чем выше, тем сильнее состояние) - неуверенность в себе, попытка вернуть эмоциональное спокойствие, некоторый страх. Сцепленные (переплетенные) пальцы рук - разочарование и желание скрыть свое отрицательное отношение (чем выше, тем сильнее - сидя за столом). Плотно сжатые руки (ладонь прижата к ладони - имитация рукопожатия) - напряженность, подавленность. Скрещенные руки на груди - негативное отношение, попытка отгородиться от ситуации, защита; если еще кисти в кулаках - враждебность, агрессия; если с демонстрацией больших пальцев - с оттенком превосходства, уверенность, самообладание. Скрещенные руки охватывают плечи выше локтя - сдерживание негативных ощущений.

Руки по бокам

Нейтральные

Поднятые плечи - открытость, непонимание или защита. Руки на бедрах, на пояс, или на коленях - готовность.

Негативные

Руки (одна) на поясе и пиджак застегнут - расстройство. Руки на пояс, сжатые кулаки и широко расставленные ноги - агрессивность. То же с большими пальцами за пояс ( в карманы). Локти прижаты к ребрам - дискомфорт, желание занять поменьше места. Руки в карманах (одна) - нежелание участвовать, подозрительность и скрытность; если большие пальцы снаружи - доминирование. Опирается на стол широко расставленными руками - готовность. Опирается на что-либо рукой - равнодушие, беспечность, враждебность.

Руки за спиной

Рука обхватывает другую за кисть - уверенность и превосходство; если еще подбородок вверх - абсолютное превосходство. Рука обхватывает другую в области запястья, локтя - расстройство, попытка взять себя в руки; если сильно сжимает - самоконтроль.

Корпус

Пиджак расстегнут - взаимодействие, застегнут - отгороженность. Наклон корпуса: вперед - интерес, покорность или давление; прямо - уверенность или волнение, нервное ожидание при напряженной позе; назад - отрицание, неприятие; вбок к опоре - отстранение или удобство. Поворот корпуса показывает направленность партнера: к вам - позитивный знак; в другую сторону - что-то другое интересует больше, или отрицание, скрытность.

Ноги

Носок ноги (и колено ноги, на которой сидит, или которая сверху при скрещенных ногах) показывают направление, интересующее партнера - на привлекающего человека или в сторону выхода.

Позитивные

Партнер сидя, не собираясь вставать, распрямляет ноги - открывается.

Нейтральные

Постукивание ногами по полу или быстрое покачивание ступней - нетерпение. Сидя ноги и ступни вместе - напряженность, волнение, нервное ожидание.

Негативные

Нога (ноги) на столе, подлокотнике кресла, ящике стола - равнодушие, беспечность, превосходство, враждебность. Скрещенные ноги стоя: одна нога прямая, другая либо согнута и стоит на носке, либо тоже прямая и заступила на первую - замкнутость, напряженность, неуверенность. Сидя, "нога-на-ногу" - взволнованность, сдержанность или защита, отрицание; возможно, удобство. Сидя, нога в "четверку" (щиколотка одной лежит на колене или бедре другой) активность, соперничество; если еще руки держат ногу - упрямство, твердость. Сидя, ноги пересекаются в щиколотках под стулом - сдерживание негативных эмоций, страх или взволнованность, самоконтроль; готовность сказать что-то важное, скрытность; возможно, сдерживание агрессии

Сексуальные жесты

Общие для мужчин и женщин:

·  Продленный интимный взгляд

·  Учащенный контакт глаз (более двух третей времени общения)

·  Расширение зрачков

·  Взгляд искоса украдкой

·  Прихорашивание (поправление волос или одежды)

·  Закладывание больших пальцев за пояс, сумочку, в карманы

·  Одна или обе руки на бедрах

·  Носок ноги, колено и корпус тела повернуты в сторону объекта интереса

·  Ноги расставлены шире, чем обычно

·  При вторжении объекта интереса в интимную зону не отстраняется

·  Общее оживление, повышение мышечного тонуса, выпрямление тела

·  Копирование жестов объекта интереса

·  Танец

Кроме этих, среди мужских жестов еще выделяют двигание подбородком вверх-вниз, вытянуты ноги (с выделением гениталий), позу готовности.

Кроме общих, для женщин еще характерны и следующие сигналы:

·  Встряхивание волосами

·  Взгляд искоса из-за приподнятого плеча

·  Румянец на щеках

·  Слегка приоткрытый рот, влажные губы

·  Использование губной помады

·  Тихий низкий голос

·  Демонстрация запястья

·  Поглаживание предмета цилиндрической формы

·  Поглаживание бедер рукой

·  Бедра раскачиваются чуть сильнее, чем обычно

·  Медленное закидывание ноги на ногу и медленное возвращение

·  Поигрывание скинутой туфелькой

Первый этап ритуала ухаживания состоит в демонстрации сексуальных сигналов нескольким потенциальным партнерам и регистрации ответных сигналов. Часто из возможных партнеров выбирается тот, кто делает больше жестов ухаживания.

Диагностика

Следующие рекомендации касаются чтения языка жестов.

Интенсивность (резкость и амплитуда) проявлений обычно соответствует силе испытываемых эмоций, и возможно, отношения.

Сознательно управлять невербаликой трудно, обычно это удается несколько минут, а затем "бдительность" теряется.

Анализировать жесты партнера удобнее от более крупных (поворот и наклон головы и корпуса, руки как барьеры, ноги: направление носков и скрещенность) к мелким (мимика, ладони, рука к голове, пальцы). Считают, что части тела, расположенные ближе к голове. Скорее могут давать ложную информацию и выражать симулируемые эмоции из-за того, что их легче сознательно контролировать. Более удаленные от головы части тела скорее выражают действительные (сознательно скрываемые) эмоции и отношения.

Рекомендуется при анализе жестов учитывать следующее:

Сочетания жестов. Значения одних жестов другими жестами могут быть усилены, ослаблены, превращены (отсюда разные толкования). По последовательности жестов можно проследить, какая тенденция наблюдается в партнере - открывается он или закрывается, противоречат ли жесты друг другу.

Контекст ситуации, внешние условия - как они могут влиять на невербалику, и на что она направлена. Сравнение с текстом: есть ли противоречия с текстом.

Отмечая, в какой момент появляются жесты у партнера (слушает, обдумывает, высказывается, а также, после каких элементов сообщения, главных или второстепенных), можно примерно определить сравнительную важность аргументов для партнера, и то, как происходит в нем процесс расчета.

В принципе , появление у партнера любого негативного (защитного) жеста может быть сигналом для выяснения его настоящей причины, возможных возражений, нейтрализации причины жеста путем усиления или изменения воздействия. Закрытый жест - это сомнения, возражения и сопротивление.

Обобщенно, когда человек не настроен нормально контактировать или теряет интерес, он отстраняется, закрывается руками и ногами, отвлекается, застегивает пуговицы, упирается, занимается собой или не относящимися к предмету разговора действиями, т.е., проявляет тенденцию избегания, устранения, отталкивания и т.п. Полнота общения снижается из- за всего, что мешает видеть друг друга.

Соответственно, обратные тенденции - направленность на контакт, открытость, притяжение, приближение. Особенно показательными могут быть такие проявления во время выслушивания вашего текста, когда партнер: Отшатывается, отворачивается, или наоборот, наклоняется к вам, просто выпрямляется, совершает отбрасывающие или, наоборот, хватательные, притягивающие движения, сжимается, закрывается, замирает или же расслабляется, оживает и т.п.