Кинесика

Кинесика изучает отражение поведения человека в его невербальных проявлениях, к которым относятся мимика (движение мышц лица), пантомимика (движения всего тела), "вокальная мимика" (интонация, тембр, ритм, вибрато голоса), пространственный рисунок (зона, территория, собственность и перемещения), экспрессия (выразительность, сила проявления чувств, переживаний), которая может быть решающей в интерпретации произносимых высказываний.

Невербальные проявления, как произвольные, так и непроизвольные, первоначально являясь целесообразной реакцией в ситуациях защиты (неприятия, отторжения), нападения (приятия, присвоения), сосредоточения (ожидание, ритуалы и переходные состояния), в довербальный период эволюции человека были самостоятельным средством коммуникации, а в вербальном периоде закрепились в качестве полусознательного выразительного средства, сохранив функции предыдущих этапов. Являясь для их исполнителя, например, средством удобства, мнимоцелесообразными или делаемыми "просто так", для наблюдателя жесты предстают как символы специфического языка образов. Отсюда пошли такие выражения, как "обмяк", "собрался", "встал, как вкопанный" и др., впоследствии ставшие вербальными командами. Значение жестов заключается в следующем:

- они дают дополнительную к вербальной информацию: психическое состояние партнера; его отношение к участникам контакта и к обсуждаемому вопросу; желания, выражаемые, без слов, или же остановленные сознанием (идеомоторика: захотел встать, но только дернулся); команды не вошедшие в текст (то, что осталось на уме) рефлекторный багаж расчетов, выраженный в обобщенной символической форме;

- как правило, жесты выражают отношение не к любой, а к эмоционально значимой информации;

- обычно сначала появляется жест, а затем формулируется вывод, т.е., можно предсказывать характер вывода. Причинами появления жестов также могут быть самые разные воздействия: мода, холод, чистота, особенности одежды, помещения, стула и т.д.;

- партнер копирует жесты в данный момент присутствующего человека;

- рефлекторно подключены двигательные реакции из прошлых моделей, даже без связи (якобы) с состоянием, которое жест обозначает;

- от слов, произнесенных в данный момент или раньше: если в подходящий момент группе людей сказать, например, "тянет время", то кто-нибудь вытянет ноги или встанет, вытянется. Но, независимо от причин их появления, жесты всегда "знак возможного действия".

Зона, территория, собственность

Эти характеристики эволюционно связаны с ареалом обитания, пропитанием и безопасностью. Зона (дистанция) - величина расстояния между людьми, влияющая на их поведение и отношения, и зависящая от них.

Выделяют следующие зоны:

- ближняя: интимная - до 0.5м - для родственников и близких друзей; личная - 0.5:1.3м - для хорошо знакомых, приемлемых людей; - дальняя: социальная - от 1.3 до 3.5 м - для малознакомых и незнакомых, малоприемлемых людей

Размеры зоны индивидуальны и зависят от условий, в которых жил, живет и работает человек, его общественного положения, национальных особенностей, тянется ли он к другим людям или избегает их и др.

Касательно зоны дают следующие рекомендации:

- проникновение в ближнюю зону без разрешения является средством невербального давления и расценивается как фамильярность или агрессия; упорное пребывание в дальней зоне может быть расценено как безразличие, холодность, и также не способствуют контакту;

- находясь в ближней зоне партнера, следует воздерживаться от резких движений и высказываний в любой адрес, иначе это будет расценено партнером как уменьшение своей безопасности;

- необходимо держать дистанцию соответственно отношениям, особенно в начале контакта;

- соблюдение дистанции в процессе общения осуществляется методом итерации: партнер приближается - стоите на месте, удаляется - пробуете приблизиться;

- если партнер приближается и при этом не агрессивен и не враждебен, - он склонен к взаимодействию.

Территория - участок пространства, на котором удовлетворяются какие-либо потребности человека. Как и все животные, человек метит свою территорию, но замками, табличками, заборами, кладя руки вещи и т.п. Собственность - предмет, удовлетворяющий какую-либо потребность человека. Посягательство чужака на территорию и собственность, бесцеремонное поведение вызывают у их хозяина защитную реакцию, а то и агрессию. Поэтому, чтобы этим не осложнить общение рекомендуется сдержанное поведение на чужой территории (кабинет, здание, автомобиль, квартира и др.), использование обстановки с согласия хозяина и, вообще, признание его права собственности и предметы на ней. Противоположное поведение является вызовом или демонстрацией своего превосходства и используется как средство давления.

Поза

Если вы инициатор контакта, то рекомендуют для повышения вероятности достижения успеха соблюсти такие условия:

-у партнера хороший обзор, чтобы "враг" не подкрался незаметно

-партнер надежно "защищен" - за спиной у него стена и никакого движения - так он будет меньше беспокоиться

-партнер сидит удобно, чувствует, что ему удобно, и внимательно слушает

-минимум сильных посторонних раздражителей.

Это позволит ему сконцентрироваться и глубже разобраться в вопросе. Условия, прямо противоположные описанию могут быть использованы как фактор внушения. Но разобраться в вопросе партнеру будет труднее. Человек, сидящий в непринужденной и ненапряженной позе, более открыт и восприимчив; причем позитивно воспринимаемая информация облегчает тело, негативная - утяжеляет.

В целом, если человек опирается на что-либо (а не слегка склонился), например, "прилег" на стол, согнулся боком к стене, то это ослабление взаимодействия, потеря интереса, беспечность или враждебность.

Оценка: позитивная - сидит на крае стула, локти на бедрах, руки свободно свисают ("это замечательно") нейтральная (поза мыслителя) - наклон вперед, сидит на крае стула, склонив голову набок и прислонив руку к щеке, другая рука свободно свисает, локти на бедрах. Готовность (взаимодействовать, действовать, обмануть, напасть, уйти): сидя: руки на пояс, или одна на пояс, вторая локтем на бедро; ноги обычно: одна стоит вертикально, вторая на носке под стулом; или: руки упираются в стул или колени (стартовая поза); стоя: руки на поясе, пиджак расстегнут, ноги не напряжены (с напряженными - агрессия). Партнер встает - принимает решение, удивлен, или разговор ему надоел. Прохаживание - размышление. Некоторое значение имеет, идет ли партнер к двери, приближается к вам или удаляется, поворачивается спиной. Отношения со стулом: посадка на краю стула (сдвинувшись к столу, спина выпрямлена) - взаимодействие; раскачивание на стуле - удовлетворение, владение ситуацией; посадка на стуле верхом - доминирование, агрессия, но и осторожность (спинка стула используется в качестве щита).

Позиции (положение тел)

Включение и исключение из разговора: если двое стоят под углом друг к другу и при появлении третьего не поворачивают тела и носки ног к друг другу, то третий - лишний;

если двое стоят друг к другу прямо напротив друг друга и при появлении третьего поворачивают только головы, то не принимают.

Рядом, плечом к плечу, не нарушая дистанцию - хороша для обсуждения и выработки совместных решений. Лицом к лицу, прямо напротив друга - собственность, интимность или давление, вызов, агрессия. При различии мнений, когда еще разделяет и стол, стоящий между участниками, могут быть трудности в выработке общего решения.

Под углом друг к другу, образуя две вершины треугольника и смотря на третью - хороша для начала контакта, поиска общего языка, помогает поддерживать непринужденную обстановку. Так же, но через угол стола - удобна для ведения переговоров. Если партнер находится справа, то, возможно, он проявит большее понимание, чем если бы был слева.

Если партнер не отказывается от позиций "под углом" и "лицом к лицу", то он склонен к взаимодействию.